Yanıltıcı Abonelik Ve Kimlik Güvenliği Endişesiyle Mağduriyet

22.11.2025 tarihinde Sadenet üzerinden internet aboneliği başlatma sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. TurkNet’e geçmek isterken, kendilerini alt şirket olarak tanıtarak beni yönlendirdiler ve WhatsApp üzerinden adresimi, T. C. Kimlik numaramı ve kimliğimin önlü arkalı fotoğraflarını istediler, ben de ilettim ve sesli onay verdim. Daha sonra sitelerine girdiğimde tele-satış üzerinden yapılan bir sözleşmeden ve taahhütten bahsedildiğini gördüm.

Aboneliği hiç kullanmadım, gelen ekipler hattım üzerinde hiçbir işlem yapmadı ve bilinçli bir şekilde bu aboneliği devam ettirmek istemiyorum. Olay Bursa Merkez’de gerçekleşti. Kendi sitelerindeki abonelik iptal formunu doldurmama rağmen 2 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri danışmanı ile görüştüğümde ise iptali gerçekleştirmek yerine, ısrarla aboneliği sürdürmem için yönlendirmelerde bulundu ve iptal sürecini zorlaştırdı. Şikayetvar üzerinde de birçok kullanıcıya benzer şekilde işlem yapıldığını ve insanların mağdur edildiğini gördüm.

440 452 1650 abone numarasıyla açılan ve fiilen hiç kullanılmamış olan bu sözleşmenin, onayımın yanlış yönlendirme ile alınmış olması ve hizmetten faydalanmamam nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu abonelikten dolayı şimdi veya ileride hiçbir ad altında ücret, cayma bedeli ya da masraf yansıtılmamasını istiyorum. Kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyduğum için CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Kişisel verilerimin talebim doğrultusunda, yasal sınırlar çerçevesinde silinmesini ve bu işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.