Taahhüt Süresi Dolan Aboneliğin İptali İçin Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

Sadenet firması üzerinden 24 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği kullanmaktayım. Taahhüt sürem 23 Aralık 2025 tarihi itibarıyla dolmasına rağmen aboneliğimin iptal edilmesi için gerçekleştirdiğim tüm girişimlere rağmen sonuç alamıyorum. Abonelik numaram 4404497868’dir.

Aboneliğimi sonlandırmak için gerekli dilekçeyi hazırlamama rağmen, bu dilekçeyi yüklemem gereken “abonelik iptal” linki özellikle kapatılıyor. Bugün sabah saat 10:00 – 10:30 arasında defalarca denememe rağmen iptal linkine hiçbir şekilde erişemedim ve sistem iptal başvurusu yapmama izin vermedi, bu duruma ilişkin ekran görüntüsü/görseller de elimde mevcuttur.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde telefonlarım açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor. Taahhüt süresi bitmiş bir aboneliğin iptali bu kadar zorlaştırılmamalı ve müşterinin önüne bu şekilde engel çıkarılmamalıdır.

Aboneliğimin, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan, derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımın ihlal edilmemesi için tüm yasal yollara başvuracağımı ve gereken resmi makamlara şikayette bulunacağımı bildiriyorum.