Sahte Yönlendirme Ve Kimlik Mağduriyeti Sonrası Abonelik İptal Edilmiyor

19.11.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşımak isterken, kendilerini TurkNet personeli gibi tanıtan kişiler tarafından yönlendirildiğimi sonradan fark ettim. Yeni adresimde altyapının daha güçlü olduğu, mevcut modemimin bunu desteklemediği ve bu nedenle yeni kurulumla birlikte yeni modem verileceği söylendi. Buna istinaden GPON 5G port ile ZyXEL modem kurulumu yapıldı. Kurulum sürecinde WhatsApp üzerinden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı istenerek teyit yapıldığı söylendi ve ben de işlemin TurkNet üzerinden yürüdüğünü düşünerek bu bilgileri paylaştım.

Kurulum tamamlandıktan sonra eski modemimi nereye teslim edeceğimi sormak için TurkNet’i aradığımda, herhangi bir abonelik taşıma işlemi yapılmadığını, aslında farklı bir firmadan, yani Sadenet’ten hizmet aldığımı ve WhatsApp üzerinden kimlik resmimin alınması sebebiyle polise başvurmam gerektiğini öğrendim. Bunu duyar duymaz derhal iptal talebinde bulundum ve Sadenet’e üç kez iptal talebi oluşturdum. Ancak yasal süre içinde yaptığım bu başvurular, iptal gerçekleşmeden kapatıldı.

Abone numaram 4404521561 ile ayrıca dilekçe de ilettim. Buna rağmen ilk 15 günlük yasal süre içinde yaptığım iptal taleplerim sonuçlandırılmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yaşadıklarımı yazdım, fakat Sadenet firması iptali gerçekleştirmek için şikayeti zorla sildirdi, yine de iptalimi yapmadı. Firma ile ilgili ulaşabileceğim, süreci gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyorum ve yaptığım görüşmelerin hiçbirinde iptalim sağlanmadı, sadece şikayetimin sildirilmesi istendi.

Sadenet’ten; aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını, kimlik bilgilerimin ve paylaştığım tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bunun bana yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.