to read complaints and reviews, or file yours.Sadenet’in Taşıma İşlemi İçin Haksız Aktivasyon Ücreti Tahsilatı
Sadenet internet aboneliğimi 4404530657 numaralı abonelik ile, başka operatörden geçiş yoluyla, “yok artık 2026 taahhütsüz AKT/FİBER 100 Mbps'ye kadar limitsiz” kampanyası kapsamında başlattım. Aboneliğimde herhangi bir taahhüt bulunmamakta ve başka bir hizmet sağlayıcıdan geçiş yaptığım için sıfırdan hat açılışı, altyapı ya da kurulum işlemi yapılmamıştır.
Yaklaşık 4 ay boyunca (Sadenet'den) hizmet aldıktan sonra aboneliğimi tekrar Netspeed operatörüne taşıyarak Sadenet aboneliğimi sonlandırdım. Ancak Sadenet tarafından tarafıma 14.09.2026 – 13.10.2026 dönemine ait son faturada “Veri Hizmeti Aktivasyon Ücreti” adı altında 1.574,90 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır.
Hattımın farklı operatöre geçiş sebebiyle kapandığı bana SMS ile bildirilmiş olmasına rağmen, sözleşme maddesine aykırı şekilde aktivasyon ücreti adı altında kurulum niteliğinde bir bedel tahsil edilmeye çalışıldığını görüyorum. 19 Ekim 2026 tarihinde hem arayarak hem de yazılı itiraz ileterek bu durumu Sadenet’e bildirmeme rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Sözleşme ve kampanya şartlarına açıkça aykırı olan bu haksız aktivasyon ücreti faturasının ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.574,90 TL tutarındaki bedelin alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki sözleşme ve ilgili evraklarla birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Tarafınızca arandım ancak çözüm yerine asılsız iddialar sunulmuştur. Görüşmede sözleşmemde aktivasyon/kurulumun 0 TL olduğunu, port açılmadığını ve churn (geçiş) yapıldığını belirtmeme rağmen faturanın "Netspeed'in geçiş ücretini ödememesi" nedeniyle kesildiği iddia edilmiştir. Netspeed ile görüşüldüğünde ise sektörde böyle bir ücret kaleminin bulunmadığı ve geçişin sorunsuz tamamlandığı teyit edilmiştir. Geçiş işleminde Netspeed ödeme yapmadıysa faturayı kesen kurumun da Netspeed olması gerekirdi. Sadenet, muhatap kendisi olduğu halde suçu başka bir firmaya atarak ticari itibarlarını zedelemekte ve sorumluluktan kaçmaktadır. Ayrıca görüşmede KVKK gereği zorunlu ses kaydı uyarısı da yapılmamıştır. Bilgisayar mühendisi olarak teknik işleyişe hakimim; taahhütsüz ve ücretsiz olan bu geçiş için yansıtılan 1.574,90 TL tamamen haksızdır. BTK ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurularım tamamlanmıştır. Fatura iptal edilip tarafıma iletilene kadar şikayetim aktif kalacaktır.
