to read complaints and reviews, or file yours.Sadenet İptal Sözünün Kırılması ve Haksız Tam Ay Modem Kira Ücreti Faturası
Sadenet firmasından 440**465 abone numarasıyla aldığım taahhütsüz internet hizmetimi iptal etmek için 28.03.2026 tarihinde yazılı dilekçemi verdim ve kurumdan iptal onay e-postasını aldım. Süreç kasten uzatılınca buraya şikayet açtım.
Şikayetim üzerine arandım. Arayan kişi konuşma tarzı ve ifadeleriyle kendisini Şikayetvar ekibindenmiş gibi lanse ederek/ima ederek, “Şikayeti silin, iptal işinizi halledelim, aksi halde sistem iptale izin vermez” diyerek yanıltıcı bir yönlendirmeyle bana şikayetimi sildirdi. Hemen ardından “24-48 saat içinde iptal mesajı gelir” dendiğinde bunun bir oyalama taktiği olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Sadenet tarafından tekrar arandım. Bu kez “İçeride kalan fazla paranızı iade edeceğiz” bahanesiyle benden IBAN numaramı istediler. Ancak iptal mesajı beklerken sistemde bana 01.04.2026 - 30.04.2026 dönemini kapsayan 650 TL’lik tam ay faturası kestiklerini gördüm. Üstelik faturanın içinde, faturası elimde olan şahsi cihazım için 125 TL “Modem Kira Ücreti” de yansıtılmış.
Oynanan oyun çok açık: Bana iptal yalanıyla bu tam ay faturasını ödetip, hukuken “Tam ayı ödedi, demek ki iptalden vazgeçti” diyecekler. Tüketiciyi kelime oyunlarıyla yanıltıp şikayet sildiren ve haksız fatura gönderen bu firmadan şikayetçiyim.
Nisan ayına ait bu asılsız faturanın derhal iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu faturayı kesinlikle ödemeyeceğim. Tüm kanıtlarımla BTK sürecimi de başlatmış bulunuyorum.
Şikayetim üzerine Nisan ayı faturası iptal edildi. Ancak aboneliğimin tamamen feshedildiğine dair mesajı ve Mart ayı iademi bekliyorum. Süreç tamamen tamamlanınca şikayetimi güncelleyeceğim.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Süreç sonucunda haksız kesilen 689 TL tutarındaki Nisan ayı faturası iptal edilmiş, aboneliğimin feshedildiği ve güncel borcumun 0 TL olduğu tarafıma SMS ile bildirilmiştir. Ayrıca, WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen 03.08.2024 tarihli kurulum tutanağındaki 202351AA3B08 seri numaralı TP-Link/EX20V marka modem, sağlam ve çalışır durumda, belirtilen Çekmeköy adresine 08.04.2026 tarihinde kargo ile gönderilecektir. Cihazın teslimiyle birlikte, tarafıma yansıtılacağı söylenen "4.000 TL modem ücreti" tehdidinin de sistemden tamamen silinmesini ve sürecin hiçbir borç/alacak kalmayacak şekilde kapatılmasını bekliyorum. Kargo takip fişini yasal delil olarak saklayacak, süreç tamamen bitene kadar bu şikayeti kapatmayacağım.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Son görüşmede PDF olarak belgeni bana resmi kanalar üzerinden gönderecektiniz (e-mail) ama hala email atmadınız, ben size aynı dosya e-mail gönderdim onaylasanız ben modemi size gönderirim.
Süreç Güncellemesi ve İhtar: Firmanın birbiriyle çelişen işlemleri ve ardı arkası kesilmeyen otomatik mesajları artık tüketiciyi taciz boyutuna ulaşmış ve günlük hayatımın huzurunu bozmaya başlamıştır. Bir gün resmi SMS kanalıyla "Ödenmemiş fatura tutarınız 0 TL'dir" mesajı atıp, ardından banka hesabıma 45,90 TL bakiye iadesi (fast) yaparak finansal süreci sıfırlamalarına rağmen; bugün sistemlerinden tekrar "27.04.2026'ya kadar modem ulaşmadı, 4.000 TL kesilecektir" şeklinde asılsız bir otomatik tehdit SMS'i gönderilmiştir. Daha önce açıkça belirttiğim şartımı son kez yineliyorum: Altında bana ait olmayan bir imza bulunan 03.08.2024 tarihli o evrakı bana resmi şirket e-postanız üzerinden iletmediğiniz sürece, güvenliğim gereği herhangi bir cihaz gönderimi yapmayacağım. Hukuki dayanaktan yoksun, imzam olmayan bir evrak üzerinden tarafıma kesilecek her türlü faturaya veya başlatılacak olası bir icra takibine anında yasal itirazda bulunacağımı belirtmek isterim. Sisteminizin ürettiği bu tutarsız taleplere ve SMS yoluyla yapılan psikolojik baskıya derhal son verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, asılsız evrak dayatması ve sürekli devam eden rahatsız edici iletişim nedeniyle TCK Madde 123 "Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma" kapsamında şirketiniz hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
