Sadenet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Başka bir internet sağlayıcısından Sadenet 35 Mbps pakete geçiş yaptım. Birinci gün modem ayarlarının yapıldığı söylendi ancak 05.06.2026 günü saat 23:30’da internetim kesildi ve o andan itibaren halen hizmet alamıyorum. Modem arayüzüne girdiğimde hâlâ eski internet servis sağlayıcımın kullanıcı adı ve şifresinin göründüğünü fark ettim, yani Sadenet tarafında tanımlama yapılmadığı anlaşılıyor.

Bu durum üzerine defalarca Sadenet müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen kesinlikle bir temsilciye ulaşamadım. Telesekreter hafta sonları 10.00–19.00 saatleri arasında hizmet verdiklerini söylemesine rağmen bu saatler içinde aramama karşın yine de kimseye bağlanamadım. E-posta gönderdim, telefonla aradım, internet üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Günümüz iletişim ve teknoloji çağında, bir internet servis sağlayıcısının bu kadar ulaşılamaz olması maalesef bana iyi niyetli olmadıklarını düşündürüyor.

Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan aboneliğim için internet erişimimin acilen sağlanmasını, tarafıma Sadenet kullanıcı adı ve şifremim iletilmesini ve gerektiğinde ulaşabileceğim gerçek bir müşteri hizmetleri ve teknik destek sunulmasını talep ediyorum. Müşteriye bu denli ilgisiz ve umursamaz davranılmasını kabul etmiyor, firmanın bu durumu derhal düzeltmesini istiyorum.