to read complaints and reviews, or file yours.Sadenet İnternet Geçişi Tamamlanmadığı İçin Müşteri Mağduriyeti
10.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Sadenet ev interneti başvurumu onayladım ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ geçiş işlemi tamamlanmadı ve modem ayarları tarafıma gönderilmedi. İnternet hizmetimle ilgili bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süreçte Sadenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “İlgili birime bildiriyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Online taleplerim üzerinden de durumu iletmeme rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan taleplerim kapatıldı. Hafta içi ve hafta sonu telefon ile ulaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor, ulaşabildiğimde de sorunuma dair net bir çözüm alamıyorum.
Eğer geçiş işlemi acilen tamamlanamayacaksa ve bu süreci yönetemiyorlarsa, yaşadığım mağduriyet için indirim uygulanmasını veya cezasız iptal hakkı tanınmasını ve durumumla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
3 gün geçtikten sonra sorunu düzelttiler. Karşı taraf ile görüştüm sadenet çıkış evrakı göndermediği için işlem yapılmamış. Bu durumu tekrar sadenet'e ilettikten 48 saat sonra işlem tamamlandı. Ben bu görüşmeyi yapmayıp bekliyor olsaydım işlem hiç bitmeyecekti. Hatta beni arayıp karşı taraf onaylamıyor diyerek daha yüksek fiyatlı geçiş değil ama yeni abonelik önerdiler. Burada ki şikayetime cevap olarak aradıklarında da karşı operatörü suçladılar suçladılar
Çift taraflı uğraşmam sonucunda sorunu çözdüm
Sorun her iki operatörü arayarak ve birbirleriyle olmayan iletişimi kurarak sorunun çözülmesini sağladım. Umarım bu desteğim nedeni ile bana teşekkür ederler.
