Sadenet Fiber İnternet Hizmetinde Sürekli Paket Kaybı Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

İstanbul Çekmeköy’de Sadenet üzerinden aldığım 35 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sürekli paket kaybı sorunu yaşıyorum. Özellikle Almanya sunucusuna bağlanarak oynadığım Battlefield 1 oyununda bağlantım sürekli dalgalanıyor ve oyun oynanamaz hâle geliyor. Bu sorun ortaya çıkmadan önce aynı oyunu ve aynı sunucuyu sorunsuz kullanabiliyordum. Ayrıca yaptığım hız testlerinde jitter sürekli farklı değerler çıkıyor; bazen 1, bazen 200, bazen 50.

Sorun başladıktan sonra Sadenet müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmayı denedim; ancak özellikle dünden beri hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dün akşam online işlemler üzerinden açtığım arıza kaydı için de şu ana kadar ne geri dönüş yapan ne de sorunumla ilgilenen oldu, bağlantı kalitesi hâlâ aynı şekilde sorunlu.

Sadenet’ten, abone kodu 8504761527 olan internet hattım için bağlantı ve paket kaybı sorunumu inceleyip gerekli teknik müdahaleyi yapmalarını, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.