to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde yeni evimize taşındığımızda, mevcut TurkNet aboneliğimizi taşımak istedik. Ancak müşteri hizmetleri, yeni adresimizde TurkNet hizmetinin olmadığını, aynı altyapıyı kullanan Sadenet’e geçiş yapabileceğimizi belirtti. Bu bilgilendirmeyle Sadenet aboneliği başlattık. Ancak daha sonra öğrendik ki TurkNet ve Sadenet tamamen ayrı firmalarmış ve bu konuda yanıltıldığımızı düşünüyoruz.
Abonelik sonrası yaşadığımız sorunlar nedeniyle Sadenet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik fakat defalarca denememize rağmen sadece bir kez bağlanabildik. O görüşmede de son derece kaba bir üslupla, aboneliğimizi iptal edemeyeceğimiz, 14 günlük yasal cayma hakkımızı kullanamayacağımız, şirket politikalarında böyle bir hak olmadığı söylendi. Modemin 4 aylık taksiti bitmeden iptal edemeyeceğimiz, yani 1 Ocak 2026’ya kadar Sadenet’i kullanmak zorunda olduğumuz belirtildi. Modemin ücretini hemen ödemeyi teklif ettik, fakat bu da kabul edilmedi. Ayrıca karar vermek için süre talep ettiğimizde, şirket politikaları gereği hemen karar vermemiz gerektiği, aksi takdirde talebin kapatılacağı ve 7 ay boyunca yeni talep oluşturamayacağımız söylendi.
Bu süreçte hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme veya sözleşme detayları tarafımıza sunulmadı. İstanbul Bahçelievler’de yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve aboneliğimizin yasal haklarımız doğrultusunda sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4404515902
06.10.2025 tarihinde telefonla arandım ve kendilerini TurkNet olarak tanıtan kişiler, altyapı sorunları nedeniyle yeni bir modem gönderileceğini ve yeni bir tarife sunacaklarını söylediler. Ben de bilmeden onay verdim, ancak sonrasında aslında Sadenet’e yeni bir abonelik açıldığını fark ettim. Şu an...
16 Eylül 2025 öncesinde, TurkNet müşteri hizmetleri diye aradığım bir numara üzerinden bana adresimde artık TurkNet hizmeti verilemeyeceği ve Sadenet’e geçmem gerektiği söylendi. Ben de iletişim ve kişisel bilgilerimi paylaştım; fakat e-Devlet üzerinden abonelik başvurusunu kesinlikle onaylamadım, h...
19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimde yaşadığım internet arızası nedeniyle TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Ancak aradığımda karşıma Sadenet çıktı ve kendilerini TurkNet’in iş ortağı olarak tanıttılar. Sorunumun çözüleceğini düşünerek, yönlendirmeleriyle evime gelip modem bağl...
18.08.2025 tarihinde, kendilerini TurkNet müşteri hizmetleri olarak tanıtan "08504808290" numarasından arandım. Öncesinde başvurduğum adres değişikliği işlemleri için aradıklarını belirttiler. Taşınacağım yeni adreste TurkNet için boş port olmadığını, mağdur olmamam için Sadenet'e geçiş yapabileceği...
20 Eylül’de taşındığım için Türk Telekom’a nakil başvurusu yaptım, ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine TurkNet’e geçmek istedim ve internette bulduğum bir numaradan sözlü olarak ön onay verdim. Fakat herhangi bir linkten belge onayı yapmadım. Sonrasında araşt...
Yorumlar