Sade Net Abonelik İptal


Haziran ayınının 22 sinde ikametgah değişikliğimden ötürü abonelik iptal dilekçemi ilettim. 10 gün içerisinde 3 kere aranıp neden aboneliğimin iptal ettiğimi sordular. Ben de durumumu belirttim. Son kez abonelik iptali için aranacağımı belirttiler ve son arayışlarında telefon önümde olmasına rağmen tam elimi telefona uzatırken çağrıyı sonlandırdılar ve aramaya cevap vermediniz, sesli teyit alamadığımız için abonelik iptal süreciniz sonlanmıştır mesajı aldım ve yine aynı süreci tekrar başlatmam gerekti tabi ki bu süreçte faturalandırılmaya devam ediliyorum. Fazla para almak için süreci mi uzatıyorlar anlamadım süreci bugün yeniden başlattım. 1500 liram çöp oldu. Bu hafta aboneliğim iptal edilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Benim anlamadığım Türk Telekom altyapısını kullanıyorlar ve Türk Telekom imajını neden bu kadar zedeler. İptal dilekçemin kabulüne dair belgemi ve bugün başlattığım işleme dair belgemi paylaştım
Gelişme
Dün markaya ekte belirttiğim şikayetimi ilettim. Marka temsilcisi Ş** hanım tarafından dönüş sağlandı ve geçmiş faturalarımın iptal edilip, aboneliğimin sonlandırıldığını ilettiler. Sabah aboneliğimi iptal edip modem iadesi için iade kodu mesajı aldım fakat ekte paylaştığım mesajda görüldüğü üzere kullanmadığım internet yani abonelik iptal sürecindeki faturalandırmaya ait 1500 TL borcun ödenmemesi takdirde yasal sürecin başlatılacağına dair bir mesaj aldım. Oysaki dün marka temsilcisi faturalarımın iptal edildiğini iletmişti. Sade neti aradım ve ben iptal biriminde değilim fatura itiraz talebi oluşturalım cevabı aldım.
Değerli abonemiz Abone numaranızı ya da iletişim numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
Marka temsilcisi Ş**** hanım tarafından arandım. İptalden bu yana kesilmiş bütün faturaların iptal edildiğini ve aboneliğimin sonlandırıldığını iletti. Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Marka temsilcisi Şule hanım tarafından arandım. Faturalarımın iptal edildiğini ve aboneliğimin iptal edildiğini iletti. Teşekkür ederim
Ücret fatura iptali yapıldı teşekkür ederim


















