Saadenet’te İptal Belgem Olmasına Rağmen 6 Aylık 5000 TL Haksız Fatura

2024 yılında Saadenet aboneliğimi, yaşadığım sürekli bağlantı problemleri ve ödeme kanallarının son derece kısıtlı olması nedeniyle iptal etmek istedim. Hem hizmet kalitesi hem de ödeme süreçlerinde büyük zorluk yaşadığım için aboneliğimi sonlandırma kararı aldım.

İptal sürecinde bana mail yoluyla defalarca kez iptal dilekçesi yazdırdılar. Aboneliğin iptali için beyaz bir kağıda aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettiğime dair bir yazı yazmamı, altına imza atıp mail yoluyla göndermemi istediler; ben de bunları eksiksiz olarak yaptım. Buna rağmen süreç boyunca doğru düzgün bir muhatap bulamadım ve Şikayetvar üzerinden defalarca şikayet yazmak zorunda kaldım. Son faturamı ödedikten sonra da başka bir operatöre geçiş yaptım ve artık aboneliğimin bittiğini düşündüm.

Tüm bunlara rağmen, daha sonra bana yaklaşık 6 aylık bir dönem için, toplamda 5 000 TL’yi aşan faturalar çıkarıldı ve bunları ödemem gerektiği, ödemezsem icraya verileceğim söylendi. Bu süre içinde Saadenet internet hizmetini hiç kullanmadım; zaten son faturamı ödeyip başka bir operatöre geçmiştim. Buna rağmen şu an aradığımda, iptal sürecinin zamanaşımına uğradığı, aboneliğin “doğal yolla” sonlanmadığı, kendilerinin iptal etmek zorunda kaldığı gibi tutarsız açıklamalar yapılıyor.

Aboneliğimi iptal etmek istediğime dair üç ayrı mailim ve iptal için yazdığım, imzalı metni gönderdiğime ilişkin belgeler elimde mevcut. Tüm bu belgelere rağmen hem mağdur ediliyor hem de kullanmadığım bir dönem için yüklü bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu nedenle, iptal sürecimde gönderdiğim mail ve belgeler dikkate alınarak haksız yere çıkarılan yaklaşık 6 aylık faturaların ve 5 000 TL’yi aşan tutarın iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir icra takibi başlatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.