Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve 1200 TL Ücret İadesi Talebi

Sade Net internet aboneliğimiz için Balıkesir GOP TOKİ’de nakil talebinde bulunduk. Nakil başvurusunu 24 Haziran’da yaptık, 27 Haziran’da da saat 11.00’de adrese geleceklerini söyleyerek randevu verdiler. Ancak o gün firma elemanları bizi sabah 09.00’da arayıp, “Adresteyseniz şimdi gelelim, öğleden sonra oraya hizmet verilmiyor” diyerek randevu saatini keyfi şekilde öne çekmek istediler ve daha sonra da öğleden sonra TOKİ’den anahtar alamadıklarını söyleyip gelmediler. Oysa TOKİ tarafında anahtar veya başka bir engel ile ilgili hiçbir sorun yoktu, buna rağmen gelip nakil işlemini gerçekleştirmediler ve bizi mağdur ettiler.

Bu nakil işlemi için 1200 TL nakil ücreti istendi, buna rağmen belirtilen günde hizmet alamadık. Konuyla ilgili olarak Sade Net’e mail attık, bize sadece 1–10 iş günü içinde gelecekleri söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve bugün itibarıyla randevu tarihinin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ adrese gelen olmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, nakil işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte haksız yere talep edilen ücret konusunda da tarafıma net bir açıklama ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Sade Net tercihimizden ciddi anlamda pişman olduğumuzu ve başkalarına da tavsiye etmeyeceğimizi belirtmek istiyorum.