to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadenet aboneliğim kapsamında Nisan ayında ev değişikliği yaptım ve internetimi yeni adresime taşımak istedim. Modemi göndermem istendi, gönderdim fakat modem incelemede denilerek uzun süre bekletildi ve sonrasında tekrar bana gönderildi. Modem çalışmadığı için yeniden gönderdim, bu kez de yaklaşık iki aydır hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; saatlerce internet sitesinden işlem yapmaya çalışıyorum, telefon hattında ise sürekli robot yanıt alıyorum ve bir insanla görüşemiyorum. Modem ellerine ulaştığı halde faturamda 2.500 TL modem ücreti hâlâ görünüyor. Ayrıca internet hizmetini kullanamadığım aylar boyunca da yaklaşık 600-700 TL ve Ağustos ayında 2.100 TL civarında faturalar yansıtıldı.
İnternet hizmetim tamamen kapalı olmasına rağmen hem modem ücreti hem de kullanılmayan ayların faturaları tarafıma yansıtılıyor. Bu nedenle, gönderdiğim modemin ücretinin ve kullanmadığım ayların faturalarının iptal edilmesini, ayrıca aboneliğimin de sonlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Adres: Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi 2135 Sokak No:8 Kat:3 Daire:12
Abone adı: A*** S*******
Müşteri No: 4404402188
Nisan ayında Bağlum’dan Etimesgut’a taşındım ve Sadenet ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim. Ancak taşındığım günden bu yana internet hizmetini hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ya hiç cevap alamadım ya da yapılan açıklamalar yetersiz kaldı.
Modem incelemesi için cihazı göndermem istendi, gönderdim ve 2500 TL’lik bir ücret faturadan silindi. Ancak hala mobil uygulama ve SMS üzerinden toplamda yaklaşık 3.450 TL tutarında, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait üç ayrı fatura (2.103 TL, 677 TL ve 670 TL) yansıtılmış durumda. Kullanmadığım, hatta hiç faydalanamadığım bir hizmet için neden fatura ödediğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Faturaların hangi gerekçeyle ve neye göre düzenlendiği konusunda da bilgilendirilmedim.
Abonelik iptali ve haksız yere çıkarılan faturalara itiraz etmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gereksiz fatura tutarlarının iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Lütfen en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sadenet internet aboneliğim kapsamında, modem gönderilmediği için tarafıma 2500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Yaklaşık 1 aydır firmanızla iletişim kurmak konusunda 50 değil 100 takla attığımı belirtmek isterim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şeki...
Yaklaşık 2 aydır Sadenet internet aboneliği kullanıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız; telefon ve online işlemler üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde 'süre sonlandı' denilerek görüşme sonlandırılıyor. Annemin dalgınlığına gelip Sad...
29.07.2025 tarihinde Sadenet internet hizmetimi iptal ettirdim, 11.08.2025 tarihinde de modemi teslim ettim. Modem teslimi sonrası herhangi bir belge verilmedi ve bu işlemlerden sonra bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kullanmadığım bir internet ve iade ettiğim modem için 03128900612 numaralı telefon...
Sadenet ADSL aboneliğimi taşındığım yeni adrese port yetersizliği nedeniyle taşıyamadım. Bu durum tamamen Sadenet kaynaklı olmasına rağmen, aboneliğimi kapatmadılar ve yaklaşık 5 ay boyunca internet hizmetimi dondurup tekrar açtılar. Bu süreçte tarafıma 584₺ fatura yansıtıldı ve ödemem isteniyor. S...
Yorumlar