to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde TurkNet aracılığıyla Sadenet üzerinden Samsun Atakum’daki evimde internet aboneliği başlattım. Ancak arayüz kurulumunun tamamlanamaması nedeniyle internet hizmeti hiç başlamadı ve bu süreçte hiçbir şekilde internet kullanamadım.
Sadenet müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik iptali için online işlemler menüsüne yönlendirildim. İki kez online işlemlerden iptal talebinde bulundum, ancak talebim pasif konuma düştü ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum ve sonrasında iki kez arandım. İlk arayan müşteri temsilcisi, aboneliğimin aktif olmadığını söyledi ve oldukça kaba bir tutum sergiledi. İkinci temsilci ise aboneliğimin aktif olduğunu, yalnızca kurulumda sorun yaşandığını belirtti ve tekrar arayüz kurulumunu denemek istedi. Ancak defalarca aynı işlemler tekrarlandığı ve artık iptal talebim net olduğu halde, gün içinde aranıp iptal edileceği söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ve fatura yansıtılmadı. Ancak benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu öğrendiğim için PTT aracılığıyla Sadenet’e ihbarname gönderdim ve yasal süreci başlatmak için 5 gün bekleyeceğim. Bu sürede de iptal işlemi gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
5 gün içerisinde mağduriyetimin giderilerek aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
31 Temmuz 2025 tarihinde Sadenet’ten evde internet aboneliği başlattım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana, yani 13 gündür hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sistemi sürekli olarak beni online işlemlere yönlendirdi ve hiçbir şekilde müşteri tem...
28.09.2025 tarihinde, kendilerini TurkNet olarak tanıtan bir firma üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak daha sonra aslında Sadenet adlı bir firma olduklarını öğrendim. Bilgi eksikliği nedeniyle başvuru sırasında abone numaram veya detaylı bilgi verilmedi. Başvuru yaptığım adres İstanbul Sa...
Sadenet internet hizmeti için başvurduğumda, mevcut TurkNet aboneliğimin kapatılacağı söylendi fakat bu işlem yapılmadı. Sadenet internetim aktifleştiği andan itibaren yaklaşık 5 ay boyunca hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sonrasında Sadenet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde yine ulaşabileceği...
Sadenet internet hizmeti ve müşteri temsilcisiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. 1 Ağustos 2025 ve 1 Eylül 2025 tarihlerinde 759 TL tutarında fatura tahsil edildi. 4 Eylül 2025’te abonelik iptal talebimi ilettim, ancak yasal olarak 7 gün içinde iptal edilmesi gerekirken, işlemin gerçekleşmesi 30 Eyl...
22 Ekim 2025 tarihinde Sadenet internet aboneliğimin iptal edilmesi için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşme sırasında bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, daha önce Sade...
Yorumlar