Sadenet İptal Talebim Sürekli Geciktiriliyor, Aboneliğim Haksız Yere Devam Ediyor

Rıfat · 2025-12-23T14:55:10+03:00

Sade Net üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yüksek fiyat nedeniyle Kasım 2025 tarihinde aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Kasım 2025 döneminde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal talebimin 3 iş günü içerisinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman ulaşılamıyor, ulaştığımda ise sorduğum sorulara net ve doğru bir bilgi verilmiyor, cevap alamadan anket ekranına veya otomatik sisteme aktarılıyorum. Ayrıca tarafıma devamlı mesaj olarak gönderdikleri link üzerinden iptal dilekçesi gönderiyorum fakat birkaç gün sonra kontrol ettiğimde sistemde herhangi bir talep görünmüyor. 23.12.2025 günü sisteme tekrar girdiğimde ise bu kez tamamen iptal seçeneğinin de kaldırıldığını gördüm. Tüm bu sürece rağmen üzerinden günler geçmesine karşın aboneliğim hâlâ aktif görünmekte ve hizmet devam etmektedir. 4404497358 numaralı aboneliğimin, tarafıma söz verilen süreler ve yaptığım tüm iptal denemeleri dikkate alınarak acilen iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere yansıtılabilecek ücretler konusunda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.

Sadenet

Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.

Rıfat

Arama sağlanıyor ama aboneliğim iptal olmuyor her seferinde sizi arayacağız deniliyor ama sorun çözülmüyor ben aranmak değil sorunum un çözülmesini istiyorum

Rıfat

Sadenet 100 Mbps internet aboneliğimin Aralık ayında iptal edildiği tarafıma söylendiği için o tarihten bu yana hattı hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen aboneliğim sistemde iptal edilmemiş ve yaklaşık 2 aydır kullanmadığım internet için benden ücret talep edilmektedir. Son olarak tarafıma 1.378 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutara ek olarak yüzde 42 oranında faiz istendiği belirtildi. Aboneliğimin iptali için hem sadenet müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım hem de sadenet internet sitesi üzerinden dilekçe doldurup PDF olarak ilettim. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmadığı gibi, faturalar işlemeye devam etmiş görünüyor. İki gün önce faturanın geldiği gün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı. “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, ben aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi şekilde güçlük yaşıyorum. Kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın ve uygulanmak istenen faizin tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin Aralık ayında talep ettiğim şekilde geriye dönük olarak sonlandırılmasını ve uğramış olduğum hak mahrumiyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Rıfat

Hiçbir gelişme olmadı ve bana internetimin kapandığı ni söylediler kapatılma mış bunun üzerine kapatıldı denildiği için bende başka İnternet açtım iki ay bana fatura yansıtılmış aradığımda geri dönüşü yapılacak deniliyor kimse geri aramıyor mağduriyetimin giderilmesini istiyorum