İptal Talebim Görülmedi Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Sadenet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 aydır iptal ettirmek istiyorum ancak tüm başvurularıma rağmen hâlâ iptal işlemi yapılmadı ve fatura kesilmeye devam ediyor. Abone numaram 8504761529’dur.

Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim, bana e-posta yoluyla başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 13 Nisan’da mail ile iptal talebimi ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aboneliğim sistemde aktif göründüğü için halen ücretlendirme uygulanıyor. Bu süreçte internet hizmetini kullanmadığım halde fatura çıkmaya devam ediyor, şu an farklı bir internet sağlayıcısının hizmetini kullanıyorum.

Aboneliğimin 13 Nisan’da ilettiğim iptal talebim doğrultusunda derhal sonlandırılmasını ve bu tarihten sonra haksız yere çıkarılan faturaların da iptal edilmesini talep ediyorum.