İptal Edilen Faturanın Otomatik Ödemeden Tekrar Çekilmesi Ve Hızlı İade Talebi

Sadanet ev interneti aboneliğim için Nisan ayına ait 1.692 TL tutarında bir fatura hatalı olduğu için iptal edildi. Ancak bugün banka hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı ile iptal edilmiş olan bu fatura tutarı tekrar çekildi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarı hesabıma iade edemeyeceklerini ve sistemde alacak bakiye olarak görüneceğini söylediler. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; üç aylık fatura tutarına yakın bir meblağı nakit olarak peşin ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hatalı olduğu için iptal edilen bir faturanın, otomatik ödemeden tekrar tahsil edilmesi benim hatam değildir.

Ankara Yenimahalle’de bulunan aboneliğim için, iptal edildiği halde banka hesabımdan çekilen 1.692 TL’lik tutarın alacak bakiyesi olarak tutulmadan, tamamının en kısa sürede doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.