to read complaints and reviews, or file yours.İptal Dilekçemi Görmezden Gelen Sadenet'e Şikayet
Sadenet firmasına ait 4404528629 numaralı “Yok Artık Plus Taahhütsüz 35 VDSL” sabit internet aboneliğimi iptal etmek için 20.09.2026 tarihinde mail yoluyla dilekçemi gönderdim. Bu tarihten sonra firma tarafından iki kez arandım ancak telefon sadece 2 saniye çaldı ve kapandı, bu nedenle herhangi bir görüşme sağlayamadım.
Ben de bunun üzerine Sadenet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşmede, iptal sürecinde bir sıkıntı olmadığını, iade/iptal talebimin devam ettiğini söylediler. Buna rağmen daha sonra tarafıma bir fatura bildirimi geldi. Faturayı görünce 06.10.2026 tarihinde saat 10:37’de 0850 800 09 00 numarasını tekrar aradığımda ise bu kez “sizi aradık, ulaşamadık, bu yüzden yeniden talep oluşturmanız gerekiyor” şeklinde bir gerekçe öne sürdüler. Oysa beni gerçekten arayıp ulaşamadıkları bir durum yaşanmadı; çağrılar çok kısa çaldığı için bilerek açmama ya da geri dönmeme gibi bir durum söz konusu değil.
Şu an iptal etmek istediğim ve kullanmadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Sadenet’in bu şekilde süreci uzatmasından ve iptal talebimi ilk tarihten itibaren dikkate almamasından şikayetçiyim. İptal dilekçemi gönderdiğim 20.09.2026 tarihinin esas alınarak aboneliğimin o tarihte sonlandırılmasını ve bu tarihten sonraki döneme ait çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
