İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sade Net ev internet aboneliğimi 2026 yılından beri kullanmaya çalışıyorum ancak bağlantım bir türlü sağlıklı şekilde çalışmıyor. Neredeyse geçtiğim ilk günden bu yana evimde hiç internet yok ve sürekli arıza durumu ile karşı karşıya kalıyorum, internete hiç giremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin geleceğini söylüyorlar ancak herhangi bir ekip adrese gelmiyor, sorun da çözülemiyor. “Merhaba, çağrı kaydınız alınmıştır, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır, b028” benzeri mesajlar geliyor ama bu mesajların ardından da somut bir işlem yapılmıyor. Adana Yüreğir ilçesi Yeşilbağlar Mahallesi 1226 Sokak No:17 adresimdeki port cihazının arızalı olduğunu düşünüyorum ve kablonun yerinin de değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Adresime acilen teknik ekip gönderilmesini, port ve cihazımın kontrol edilerek gerekli kablo düzenlemelerinin yapılmasını ve internetimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.

Sade Net’e geçtiğim günden beri ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. İnternetim sürekli gelip gidiyor, iki gün geliyor, sonra üç beş gün kesiliyor, bağlantı bir türlü stabil hale getirilmiyor. Komşularımın internetinde hiçbir kesinti yokken sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunu çözeceklerini söylüyorlar ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Özellikle kablomun ve bağlantımın kontrol edilmesini talep etmeme rağmen eve ekip gönderilmiyor, kablolarım kontrol edilmiyor. Aylık 400 TL faturamı düzenli olarak ödüyorum fakat aldığım hizmetten hiç memnun değilim, interneti hak ettiği şekilde kullanamıyorum. Sade Net’ten, en kısa sürede adresime ekip gönderilmesini, evime gelen kabloların ve tesisatın detaylı şekilde kontrol edilip gerekiyorsa yerlerinin değiştirilmesini ve internet bağlantımın artık kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Sadenet üzerinden Adana Yüreğir Yeşilbağlar Mahallesi 1226. Sokak No:17 adresimde ev interneti hizmeti alıyorum. Aboneliğimi ilk başlattığımdan beri internetim sürekli gidip geliyor ve neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Port veya cihazda bir arıza olduğunu düşünüyorum, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “halledeceğiz” denilip oyalandım, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturayı düzenli olarak ödemem isteniyor, ancak doğru düzgün çalışmayan bir internet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Port veya cihaz arızasının yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa port değişimi ya da ekipman değişimi yapılarak internetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. İnterneti şu ana kadar düzgün kullanamadığım için ücretlendirmemin de bu durum göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sade Net üzerinden 100 Mbps ev interneti hizmeti almaya başladığımdan beri doğru düzgün internet kullanamıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor, hız bir türlü stabil olmuyor ve çoğu zaman internetten hiç verim alamıyorum. Aynı binadaki komşularım internetlerini sorunsuz ve gayet rahat kullanabilirken, sadece benim hattımda bu kadar sıkıntı yaşanması durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor. Defalarca Sade Net müşteri hizmetlerini aradım ancak beni sadece oyaladıklarını, somut hiçbir adım atmadıklarını görüyorum. Port veya cihaz arızasından bahsediliyor ve bu arızanın giderilmesi için Türk Telekom’a e‑posta atılması gerektiği söyleniyor, fakat Sade Net bu e‑postayı bir türlü göndermediği için arıza hâlâ çözülemiyor. Ev internetimden hiç memnun değilim ve aldığım hizmet karşılığında vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum. İnternet bağlantımın ve hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa port veya altyapı değişikliğinin yapılmasını ve özellikle Türk Telekom’a gereken e‑postanın bir an önce gönderilerek arızamın çözüme kavuşturulmasını, hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.