İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sade Net ev internet aboneliğimi 2026 yılından beri kullanmaya çalışıyorum ancak bağlantım bir türlü sağlıklı şekilde çalışmıyor. Neredeyse geçtiğim ilk günden bu yana evimde hiç internet yok ve sürekli arıza durumu ile karşı karşıya kalıyorum, internete hiç giremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin geleceğini söylüyorlar ancak herhangi bir ekip adrese gelmiyor, sorun da çözülemiyor. “Merhaba, çağrı kaydınız alınmıştır, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır, b028” benzeri mesajlar geliyor ama bu mesajların ardından da somut bir işlem yapılmıyor. Adana Yüreğir ilçesi Yeşilbağlar Mahallesi 1226 Sokak No:17 adresimdeki port cihazının arızalı olduğunu düşünüyorum ve kablonun yerinin de değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Adresime acilen teknik ekip gönderilmesini, port ve cihazımın kontrol edilerek gerekli kablo düzenlemelerinin yapılmasını ve internetimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Sade Net’e geçtiğim günden beri ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. İnternetim sürekli gelip gidiyor, iki gün geliyor, sonra üç beş gün kesiliyor, bağlantı bir türlü stabil hale getirilmiyor. Komşularımın internetinde hiçbir kesinti yokken sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunu çözeceklerini söylüyorlar ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Özellikle kablomun ve bağlantımın kontrol edilmesini talep etmeme rağmen eve ekip gönderilmiyor, kablolarım kontrol edilmiyor. Aylık 400 TL faturamı düzenli olarak ödüyorum fakat aldığım hizmetten hiç memnun değilim, interneti hak ettiği şekilde kullanamıyorum. Sade Net’ten, en kısa sürede adresime ekip gönderilmesini, evime gelen kabloların ve tesisatın detaylı şekilde kontrol edilip gerekiyorsa yerlerinin değiştirilmesini ve internet bağlantımın artık kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.