Sadenet’ten aldığım fiber internet hizmetini iptal etmek istedim. Ancak, kurulum ücreti taksitlerim bitmeden iptal edemeyeceğim ve son taksitimi ekim ayında ödeyeceğim için ancak kasım ayında iptal işlemi başlatabileceğim belirtildi. Özellikle kasım ayında herhangi bir ek ödeme ya da fatura çıkıp çıkmayacağını sorduğumda, müşteri temsilcisi bana kasım ayında herhangi bir ödeme olmayacağını açıkça söyledi.
Bunun üzerine 2 Kasım 2025 tarihinde Sadenet web sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. 4 Kasım’da müşteri temsilcisi tarafından arandım ve iptal talebimin onaylandığı, SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmedi ve hizmetim sistemde hâlâ “aktif” görünmekte. Ayrıca, 689,00 TL tutarında kasım ayı için fatura çıkarıldı.
İptal sürecinde sürekli sorun yaşadım. Web sitesinden talep oluşturup arandım, defalarca telefonda görüştüm. Hatta bazı taleplerim, iptal istememe rağmen “ikna edildi” olarak kapatıldı. Hizmetim taahhütsüz olmasına rağmen bu sorunlar devam ediyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 9. maddesi gereğince, iptal talebimin bildirildiği tarihten itibaren 24 saat içinde hizmetin sonlandırılması gerekirken, bu süreye uyulmadı ve haksız yere yeni fatura çıkarıldı.
Abone numaram: 4404511269
Bu nedenle;
- 2 Kasım 2025 tarihli iptal talebimin derhal işleme alınmasını,
- Hizmetin kapatılmamasındaki gecikmenin açıklanmasını,
- Kasım ayı için çıkarılan 689,00 TL’lik haksız faturalandırmanın iptalini,
- Tarafıma süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını
talep ediyorum.
internet-iptalinde-gecikme-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-3.pdf
internet-iptalinde-gecikme-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg
internet-iptalinde-gecikme-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar