Ev Ve İş Yerinde İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Sadente’ye hem ev adresim hem de restoranım için normal internet paketiyle abone oldum. Ancak ne işyerimde ne de evimde internet düzgün şekilde hiç çekmedi, bağlantıyı kullanamadım. Restoran işlettiğim için siparişler internet üzerinden geliyor ve bu nedenle siparişlerim gecikiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ev internetim için 4404519851, iş yerim için ise 4404520371 abone numaralarıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Günde ortalama 4 kez arayıp çağrı kaydı bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne sorunum çözüldü ne de verilen sözler tutuldu. Teknik ekip yönlendirileceği ve ilgilenileceği söylendi ama bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık 15 gündür ne sorunum çözülüyor ne de aboneliklerim iptal ediliyor.

İnterneti kullanamadığım halde hem ev hem iş yeri için mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin kullanılabilir hale getirilmesini, kullanamadığım süreler için ücret iadesi yapılmasını ve talep ettiğimde abonelik iptal işlemlerimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan derhal gerçekleştirilmesini istiyorum.