Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sadenet sınırsız internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır bağlantı hızında ciddi sorunlar yaşıyorum ve internetim gün boyu sürekli kopuyor. Bu süreçte müşteri numaram 4404472981 ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonlarım yüzüme kapatıldı ve taleplerime yanıt alamadım. Abo...

Sadenet internet aboneliğimi bir yıllık sürem dolduktan sonra, bölgemde altyapı çekmediği ve arıza taleplerim giderilmediği için iptal ettirmek istedim. 5 Ağustos tarihinde iptal talebimi iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve internetim hala iptal edilmedi. Üstelik taahh...

Sadenet ADSL aboneliğimi feshetmek için üç haftadır uğraşıyorum. Ağustos ayından bu yana hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler menüsünden iptal talebi oluşturdum. Ancak her seferinde bana taahhüt sürem bitmediği gerekçesiyle fesih işlemi yapılmadı. Ayrıca nakil işlemi için bin TL’de...

Sadenet fiber internet abonesiyim. Normalde faturam 600 TL civarındayken, bu ay faturam hiçbir açıklama yapılmadan 1010 TL olarak geldi. Faturadaki bu ani artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ek bir hizmet ya da ücret yansıtıldığına dair de bir açıklama almadım. Bu durumu fark ...

Sadenet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Taşınmamın üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve bu süre zarfında hem telefonla arayarak hem de e-posta ve online işlem merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir...