to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak'ta Altı Aylık İnternet Kopma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 6 aydır sadenet ev internetimde sürekli kopma ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde ne iş için ne de günlük kullanım için kullanamaz hâle geldim; ayrıca bazı internet sitelerine hiç giriş yapamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun giderildiği söylendi; ancak kısa süre sonra tekrar aynı problemler yaşanmaya başladı. Birçok kez eve teknik ekip gönderildi, gelip müdahale ediyorlar; bir süre düzeliyor gibi oluyor fakat ardından yeniden kopmalar, yavaşlık ve bazı sitelere erişim sorunları başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.
Ankara Mamak’taki adresimde kullandığım hatta ait 440 450 3089 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, tüm sitelere sorunsuz erişebildiğim, kopma ve yavaşlık yaşamayacağım stabil bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0535 232 04 94 numaralı telefonumdan da tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6–7 aydır Sadenet ev interneti abonesiyim ve başından beri neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyorum. 500 Mbps paket kullanmama ve 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen internetim ya sürekli kopuyor ya da çok yavaş çalışıyor. Bazı sitelere hiç giremiyorum, bazı siteleri ise doğru düzgün kullanamıyorum. Şu an itibarıyla herkesin sıradan şekilde kullandığı Google Chrome’u bile sağlıklı kullanamıyorum. Sadece 150 MB boyutundaki bir metin dosyasını indirmek için tam 18 dakika beklemek zorunda kaldım.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, hız testi yaptıklarını, kayıt açtıklarını, teknik ekip yönlendirileceğini söylüyorlar ancak sorunlarım kalıcı olarak çözülmüyor. Telefonda dakikalarca, hatta zaman zaman saatlerce bekletiliyorum, geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama çoğu zaman aranmıyorum. Sürekli farklı sorunlar yaşamama rağmen istikrarlı ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.
Ben Sadenet’ten sadece ödediğim ücretin karşılığında, stabil, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hıza yakın değerlerde çalışan sağlıklı bir internet hizmeti talep ediyorum. Sürekli kopma, yavaşlık ve erişim problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın normal, kullanılır hale getirilmesini istiyorum.
