Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Faturaların İptali Ve Saygısız Tutuma Karşı Şikayet

01.12.2025 tarihinde evimden taşınmak zorunda kaldım ve yeni adresimde altyapı bulunmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine firmayla telefon üzerinden görüştüm, altyapının olmamasının benim sorunum olmadığını, bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça ifade ettim ve iptal dilekçemi de kendi sayfaları üzerinden yükledim.

Tüm bunlara rağmen Aralık, Ocak ve Şubat dönemleri için tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaktadır ve şu anda yaklaşık 1500 TL civarında borç görünmektedir. Telefonda durumumu anlatmama rağmen görüşme sırasında çalışan tarafından telefonum kapatıldı. 04.01.2026 tarihinde CİMER üzerinden, 07.01.2026 tarihinde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve ilgili dosyalarımı sisteme yükledim.

Altyapının bulunmaması nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılmamasını, mevcut haksız faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını, ayrıca tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.