Abonelik İptali Ve 980 TL Fatura Sorunu

Sade Net üzerinden yaklaşık 8–9 aydır 50 Mbps hızında, aylık 509 TL bedelli internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca bana sunulan faturalar hiçbir zaman 900 TL’nin altında gelmedi ve düzenli olarak yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım.

Yaklaşık 10 gün önce taşınacağım bölge için nakil talebinde bulundum; ancak yeni taşınacağım bölgede altyapı olmadığı belirtildi. Bu nedenle, herhangi bir ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılması gerektiği tarafıma iletilmesine rağmen, o günden bu yana aboneliğimin iptali için kimseye ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda çağrılarıma cevap verilmiyor, sadece link gönderiliyor ve ben bu link üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Firma benden e‑posta yoluyla el yazısıyla yazılmış dilekçe ve kimlik fotokopisi talep etti; bunları eksiksiz olarak göndermeme rağmen aboneliğim sonlandırılmadığı gibi yaklaşık 980 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne abonelik iptali ne de haksız ve yüksek fatura tutarlarıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor.

Müşteri numaram 440 442 4098’dir. Taşınacağım bölgede altyapı olmadığı için aboneliğimin cezasız ve ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan yüksek ve özellikle son gelen yaklaşık 980 TL’lik faturanın iptal edilmesini, bugüne kadar ödediğim fazla ve fahiş fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.