Abonelik İptali İçin Günlerdir Bekliyorum, Muhatap Bulamıyorum

Sadenet üzerinde “Yılın Fırsatı” 100 Mbps paketini kullanıyordum. 4 Aralık’ta taahhüdüm bittiği için aboneliğimin iptal edilmesi amacıyla gerekli dilekçe ve belgeleri kendilerine ilettim. Dilekçemi aldıktan sonra bana SMS ile 7 gün içinde aranacağım söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iptalim gerçekleştirildi.

Ben de bunun üzerine kendilerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. Bugün tekrar aradığımda ise sert bir tavırla “sizi ararlar” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen iptal sürecimin bu şekilde uzatılması ve muhatap bulamamamdan son derece rahatsızım.

Taahhüt sürem dolduğu halde iptal dilekçemi çok önceden göndermiş olmama rağmen aboneliğimin hâlâ sonlandırılmamasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikmeden dolayı herhangi bir mağduriyet ya da ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.