18 Aralık İptal Talebim Gözardı Ediliyor, Çağrılara Cevap Gelmiyor

Sadenet ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için 18 Aralık’ta sistem üzerinden dilekçe yükleyerek artık hizmeti kullanmayacağımı açıkça ilettim. Bunun üzerine defalarca telefon görüşmesi yapmama ve talebimi her seferinde sözlü olarak da tekrarlamama rağmen, iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede benden tekrar tekrar neden iptal etmek istediğim soruluyor ve sonrasında farklı bir birimin 48 ya da 72 saat içinde arayacağı söyleniyor. Ancak bu aramalar ya yapılmıyor ya da süreç bir türlü sonuca bağlanmıyor. Şu ana kadar hesabıma yansıtılmış ek bir fatura olmasa da, iptal talebime rağmen ileride fatura çıkarılmayacağına dair net ve güvenilir bir garanti göremiyorum.

Aboneliğimin, 18 Aralık’ta ilettiğim dilekçe doğrultusunda, talep ettiğim tarih esas alınarak derhal iptal edilmesini ve bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir ek fatura veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.