Sade Organik'ten Kırık Zeytin Kavanozu Ve Cevapsız İletişim

Sade Organik’in internet sitesinden 23 Ekim’de toplam 1.096,83 TL tutarında 3 kavanoz organik zeytin sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile teslim edildi ve kargoyu açar açmaz kavanozlardan birinin kırık olduğunu, içindeki zeytinlerin cam kırıklarıyla dolu olduğunu gördük. Kavanozun kırık olması ve zeytinlerin dışarı akmış halde bulunması ürünün yeterince özenli ve güvenli paketlenmediğini açıkça gösteriyor. Bu nedenle ürünün tüketilmesi hem sağlık açısından riskli hem de ödediğim ücret bakımından mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kargoyu açar açmaz kırık kavanozun ve camlı zeytinlerin fotoğraflarını çekip firmanın WhatsApp hattına gönderdim, ayrıca kendilerine e-posta da attım. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajlarıma yanıt verildi. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de iletişim kanalları üzerinden yapılan başvurularıma rağmen muhatap bulamamam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kırık gelen zeytin kavanozu için tarafıma yeniden sağlam ürün gönderilmesini ya da bu ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hasarlı ürün gönderimi, yetersiz paketleme ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.