Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Sabri Özel’in internet sitesinden 15 Eylül 2026 tarihinde so5636*****75 numaralı siparişimle iki pantolon satın aldım. Sipariş tutarı toplam 1.120 TL’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Aramalara cevap verilmiyor, mesajlar okunmasına rağmen yanıtlanmıyor. Bu tutum, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir ve cevap verir hale getirilmesini istiyorum.