Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sabri Özel internet şubesinden 2 adet takım elbise siparişi verdim, aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram SO16146163922’dir.

Siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşılamıyor. Sistem üzerinden destek talebi açtım fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin neden geciktiğini öğrenebiliyorum ne de iptal veya iade konusunda bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.