İade Kargo Bilgisi Ve Kodu Sağlanmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

25.03.2026 tarihinde Sabri Özel’den so13188131332 numaralı sipariş ile bir takım elbise satın aldım. Ürün 27.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Model ve kumaş olarak beğenmediğim için ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade sürecini başlattım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade için gerekli kargo firma bilgisi ve iade kargo kodu tarafıma bir türlü iletilmedi ve bu durum iade sürecimin önüne açıkça engel koymaktadır. Ürünü iade etmem adeta bilinçli şekilde zorlaştırılıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanaldan dönüş alamıyorum. Ankara’daki mağazalar ile online satışın bağlantısı olmadığını da ayrıca öğrendim. Bu kadar basit bir iade sürecinde bile kimseye ulaşılamaması, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda ve sorun görmezden geliniyormuş hissi veriyor. Bu ürünün elimde kalmasını kesinlikle istemiyorum ve üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün iadesinin eksiksiz şekilde alınmasını ve kredi kartı ile ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş için iade kargo firması ve iade kargo kodunun derhal paylaşılmasını ve sonrasında da ödemenin vakit kaybetmeden iade edilmesini istiyorum.