Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Yok Ve 1.920 TL İadesi Talebi

Sabri Özel’in online mağazasından sipariş verdim, satış işlemi başarıyla gerçekleşti ancak ürünlerin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünler gönderildi mi, kargolandı mı, sipariş iptal mi oldu hiçbir mesaj, mail ya da SMS almadım. Eski Sabri Özel kalitesine güvenerek alışveriş yaptım ama karşıma bambaşka, son derece sorumsuz bir işletme anlayışı çıktı.

Ödeme ekranında 1.920 TL tutarındaki ödememin önce “Ödeme Bekliyor”, daha sonra “Onaylandı” olarak göründüğünü teyit ettim. Buna rağmen siparişimin akıbeti ile ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 15 dakika boyunca aynı saçma müziği dinletip hiçbir muhatap vermediler, telefona cevap veren olmadı.

So37394724686 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.920 TL tutarındaki ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.