İptal Edilen Siparişin İadesi Bekliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

07.09.2026 tarihinde Sabri Özel internet sitesi üzerinden gri ve siyah renkli 2 adet pamuklu fermuarlı yaka regular fit triko kazak siparişi verdim. Sipariş numaram so77822916499, toplam tutar ise 1.500 TL’dir. 19.09.2026 tarihine kadar siparişim kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen 22.09.2026 tarihi itibarıyla iade sürecim hâlâ “beklemede” görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, hatta yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.

Sipariş iptalime rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İptal edilen siparişimin 1.500 TL tutarındaki bedelinin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.