Kargoya Verilmeyen Siparişler Ve İade Sorunu

12.09.2026 tarihinde Sabri Özel web sitesi üzerinden toplam 6.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim 5 gün boyunca kargoya verilmediği için ikinci siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım. So5942*****92 sipariş so23935239481 numaralı bu siparişlerimi iptalini gerçekleştirmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Siparişlerimin üzerinden günler geçmesine ve iptal işlemi yapılmasına rağmen 5 gündür param hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Hem ürünlerin kargoya verilmemesi hem de iptal edilen siparişlerimin ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen toplam tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.