Aynı Gün Kargoya Verilmedi, Canlı Destekten Açıklama Alınamadı

Sabri Özel’in online şubesinden 06.08.2026 günü saat 12.30 civarında iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünlerin sayfasında “aynı gün kargoya verilir” ibaresi yer almasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Taş dokulu arka lastikli köprü kemerli bağcıklı slim fit jogger pantolon XL beden ve lacivert dokulu arka lastikli köprü kemerli bağcıklı slim fit jogger pantolon XL beden olarak, SS1500040-R029 numaralı siparişi oluşturdum.

Kocasinan/Kayseri adresine vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak canlı destek hattından iki defa müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak her iki görüşmede de sadece yoğunluk olduğu, aciliyet bildirildiği gibi klasik hazır metinler gönderildi; somut bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünlerin ilan edildiği şekilde zamanında kargoya verilmesini ve siparişimin gecikme sebebiyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin giderilmesini hem de gerekirse sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.