Uçuş iptali ve satış temsilcisi davranışı şikayeti

20 ve 21 Aralık tarihlerinde, 3EH95J PNR numaralı İstanbul – Üsküp uçuşum iki gün üst üste iptal edildi. Zaten firmanızdan kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşamışken, çözüm bulabilmek adına Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki satış temsilciniz E*** E**** ile görüştük.

Ancak ilgili personelin üslubu son derece saygısız ve yardım etmeye kapalıydı. “Burası şikayet birimi değil, size yardımcı olamam, sizinle ilgilenemem, her şeyi uygulamadan yapmanız gerekiyor, burası insanlara telefonu nasıl kullanacağını öğrettiğimiz yer değil” gibi ifadeler kullandı ve yaptığı tek görevin satış olduğunu belirtti. Mağduriyetimizin üstüne bir de bu tavırla karşılaşmak gerçekten ekstra can sıkıcı ve kırıcı bir durum oldu.

Hem uçuş iptalleri nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin, hem de E*** E**** isimli personelin üslup ve davranışlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili alınan aksiyonlar hakkında bilgilendirilmek istiyorum.