Sabiha Gökçen Kayıp Çanta Sorunu Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti

13 Mayıs’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kıyafetlerimin bulunduğu çantamı unuttum. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır kayıp eşya ofisinden herhangi bir sonuç alamadım.

Bu süreçte kayıp eşya ofisiyle defalarca, en az 10 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece mail atabileceğim, telefonla ya da yüz yüze muhatap bulamayacağım söylendi ve “size buradan yardımcı olamayız” cevabını aldım. Kayıp eşya gibi hassas bir konuda bu kadar ilgisiz ve sadece maille sınırlı bir iletişim kanalı sunulması hem mağduriyetimi artırıyor hem de sürecin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

Kayıp eşyamın akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, bulunabildiyse tarafıma ulaştırılmasını, bulunamadıysa da bunun nedenleriyle birlikte süreç hakkında resmi ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için kayıp eşya süreçlerinin ve iletişim kanallarının gözden geçirilmesini istiyorum.