Yetkili Servisin Söz Verdiği Saat Değişimi Gerçekleşmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Lac2001428 kodlu kadın saatimi ağustos ayında online satış kanalı üzerinden yetkili servisinize gönderdim. Saatimin faturası bulunmamasına rağmen servis çalışanınız, online satış kayıtlarından ürünün satışının sistemde görülebildiğini ve aynı model saatin yenisiyle değişim yapılacağını açıkça iletti.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne değişim işlemiyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de süreç hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Konu hakkında e-posta göndermeme rağmen cevap verilmedi, telefonla aradığımda da bir türlü muhatap bulamıyorum ve iletişim sağlayamıyorum.

Tarafıma verilen değişim sözünün yerine getirilmesini, saatimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve değişim sürecinin ne zaman tamamlanacağına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Saatin kasa ve gövde kısmındaki aşınma ve çizikler nedeniyle zaten servis sürecine girdiğini de özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.