to read complaints and reviews, or file yours.Welder Saatinde Vidaların Kendiliğinden Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
10 Ocak 2024 tarihinde Saat & Saat mağazasının First Avenue AVM şubesinden 18.630 TL ödeyerek satın aldığım Welder marka saatimin üzerinde bulunan vidalar yaklaşık 4 ay önce kendiliğinden düştü. Vidalar düştükten sonra hem saatin görüntüsü bozuldu hem de oluşan deliklerden su alabilecek bir hâle geldiği için saati artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Saatin pili bile hiç değişmedi; alındığı günden beri özenle kullandığım bir ürün ve yaşanan durumun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle ürünü servise götürdüğümde benden 5 bin TL’nin üzerinde bir servis ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep edildi. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir saatte vidaların düşmesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanıcı kusuru olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Welder ve Saat & Saat’ten, saatimin garanti kapsamında değerlendirilerek vidalarının hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını, gerekiyorsa parça değişimi yapılacaksa bunun da ücretsiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere verilen garanti süresi 2 yıldır. Bu süre bittikten sonra işlemler ücretli olarak yapılabilmektedir. Saygılarımızla
Şöyle ki demek istediğiniz şey, saatlerimizi iki yıl kullanıp üretim hatası olarak sayılabilen hatalardan siz sorumlusunuz vidaların düşmesi nedir? Kullanıcı hatası mı?
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletildiği gibi süre sona erdikten sonra tüm arızalar için ücretli işlem yapılmaktadır. Saygılarımızla
Ürünümün onarımını yapıldı. Saat & Saat firmasının müşteri memnuniyeti hususunda yaklaşım ve çözüme kavuşturmalarından dolayı çok teşekkür ediyorum.
