Versace Kadın Saatinde Altın Kordon Yerine Metal: İade Talebim Reddedildi

07.02.2026 tarihinde Kentpark AVM içindeki Saat & Saat mağazasından 52.650 TL’ye Versace marka kadın kol saati satın aldım. Saatin kasası ile kordon kısmı arasındaki bölümün altın olması gerekirken metal olarak üretildiğini fark ettim ve bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade etmek istedim.

Ürünü alırken teşhir olmadığını, jelatininden yeni çıkarıldığını ve yeni geldiğini belirterek sattılar. Ancak modelin bu kısmının altın olması gerekirken metal olması sebebiyle bana ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum. Ücreti kredi kartıyla 7 taksit şeklinde ödeme yaptım.

İade için bugün tekrar Kentpark Saat & Saat mağazasına gittiğimde mağaza personeli ve müdürüyle görüştüm. Kendilerine ayıplı malda iade hakkımız olduğunu söylememe rağmen ısrarla iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. İade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şu an için mağduriyetimin giderilmesi adına değişim yaptım ancak hala iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bu konu hakkında yetkililerden yardım rica ediyorum ve böylesi adı duyulmuş bir markanın güvenilirliği konusunda çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum. Saat & Saat yetkililerinin Kentpark şubesi ile acilen iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte bu markadan alışveriş yapacak olan vatandaşların da yaşadığım bu durumu dikkate alarak iyi düşünmesi gerektiğini düşünüyorum.