Ticket Gift Kartı Online Kullanılamıyor Ve Mağazadan Alım İçin Alternatif Sunulmadı

19.02.2026 tarihinde Saat & Saat’in online sitesinde bir saat beğendim ve Ticket Gift Kartıma tanımlı e‑kod ile satın almak istedim. EDN26937955 kodlu e‑kodu tanımlamama rağmen, bu kodun online alışverişte geçerli olmadığını öğrendim. Madem ürün online özel, en azından mağazaya getirip oradan almam için bir çözüm beklerken, bunun da mümkün olmadığı söylendi.

Telefonla ve mağazalarla yaptığım görüşmelerde hediye kartlarının olmadığını, hediye çekine çevirme imkânının da bulunmadığını belirttiler. Mağazadan bir ürün alıp iadesini hediye çeki veya karta çevirebilir miyim diye sorduğumda buna da “yok” yanıtı aldım. Yani ne online kullanım, ne mağazadan aynı ürünü alma, ne de herhangi bir alternatif sunulmadı.

Böyle köklü bir firmada hediye kartı veya hediye çeki sistemi olmaması, iade durumlarında hiçbir esneklik sağlanmaması ve Ticket Gift Kartlar ile anlaşma yapılmış olmasına rağmen web sitesinde kullanıma izin verilmemesi, bana hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görünüyor.

EDN26937955 numaralı e‑kodumun ya online alışverişte kullanılabilir hâle getirilmesini ya da online siteden beğendiğim aynı saati alabileceğim farklı bir yol (örneğin mağazada aynı fiyat ve koşullarla satış veya hediye çeki vb.) sunulmasını talep ediyorum. Beğendiğim ürünü, elimde geçerli bir e‑kod olmasına rağmen alamıyor olmak mağduriyet yaratmaktadır ve bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.