Teslim Edildi Görünen Saat Siparişi Eline Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ocak ayında İstanbul Havalimanı iç hatlar bölümündeki Saat Saat mağazasından bir saat satın aldım. Aldığım saat bir iki ay içinde su aldı ve servise gönderdim. Ardından bu kez de kordon telinde kopma oldu ve tekrar gönderdim. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ulaştığımda ise saatin bedeli kadar hesabıma ParaPuan yüklendiğini söylediler. Ben de üstüne ekleme yaparak yeni bir saat siparişi verdim.

Yeni aldığım saat için 2 Ekim 2026 tarihinde, ss1000694269 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bu saat yaklaşık bir buçuk aydır elime ulaşmadı. Sistemlerinde teslim edildiği görünmesine rağmen, beni kimse aramadı. Telefon numaramın hatalı olduğu söylenince numarayı düzelttim, oysa daha önceki alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Numaramı düzeltmeme rağmen yine arayan olmadı ve saatim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte üç defa bildirim oluşturmama rağmen kimseyle doğru düzgün iletişim kuramıyorum, zaten geri dönüş de yapılmıyor. Ürün bedeli kadar yıprandım, zamanım ve enerjim boşa gitti. Yeni aldığım saatin, ss1000694269 numaralı siparişe ait ürünün, güncel ve doğru telefon numaramdan aranarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.