to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kordon Sorunu Nedeniyle Saat Düşüyor Ve Ücret Talep Ediliyor
Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Wesse marka kol saatinin kordonu, ürünü aldığım günden beri sürekli olarak yerinden çıkıyor ve saat bileğimden düşüyor. Günlük kullanımda defalarca kez saatin düşmesi hem rahatsız edici hem de saatin zarar görme riskini artıran bir durum oluşturuyor.
Bu problem üzerine şimdiye kadar toplam 4 kez yetkili servise başvurdum. İlk üçünde kordonu tamir ettiklerini iddia ettiler ancak ne yazık ki 4. kez yine çıktı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldım. Son gidişimde ise kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve 1.200 TL tamir ücreti talep edildi. Kordonun, saat daha ilk günlerden itibaren bu şekilde sorun çıkarmasına rağmen hatanın bende olduğunu söylemeleri ve sorumluluğu kabul etmemeleri beni mağdur ediyor.
Ben bu süreçte defalarca kez servise gitmek zorunda kalmama rağmen, hatalı olduğunu düşündüğüm ürün için bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Wesse ve Saat & Saat’in, kordon sorunu sürekli tekrar eden bu saatim için benden ücret talep etmeden onarım yapmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla
Ben alacağım bilgiyi aldım bana çözüm lazım. Markanın üretim hatası saatinin (bu sorunu tek yaşayan biz değilmişiz. Aynı sorunda başka şikayetler de vardı) suçunun tarafıma atılması beni çok rahatsız etti. Ben bu saati 4 kere servise götürüyorsam ve bu saat aynı şekilde düşmeye devam ediyorsa benim değil üreticinin hatasıdır. Birçok saat markası varken size güvenerek tercih ettik. Hatanızın arkasında durursunuz diye birçok kez sizden alışveriş yaptık ama hayal kırıklığına uğradık
Wesse marka erkek kol saatimi Trendyol üzerindeki Saat & Saat mağazasından satın aldım. Saatin kordonu defalarca kez yerinden çıktı ve bu nedenle ürünü toplamda 4 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Her servisten sonra aynı sorun tekrarladı. Son olarak kordon yine çıktığı için ürünü tekrar teknik servise verdim. Şu anda saat teknik serviste bulunuyor ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen, saatin sıfır satış fiyatına denk gelecek bir kordon tamir ücreti talep edildi. Bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili detaylı bilgi almak ve itiraz etmek için Saat & Saat çağrı merkezi numarasını 26 Şubat akşamından 27 Şubat öğlen saatlerine kadar en az 20 kez aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Üründe kronik bir problem olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Sürekli tekrarlayan bu arıza ve yüksek tamir ücreti talebinin yeniden değerlendirilmesini, saatimin ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlettiğimiz alandan ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Bildirimler 2 iş günü içerisinde yanıtlanmaktadır. Ayrıca teknik servis tarafından iletilen servis linkinden de servis yetkililerine taleplerinizi iletebilmektesiniz. Saygılarımızla
İlettiğiniz alan nedir onu anlamıyorum ayrıca hiçbir yerden müşteri ilişkileri yetkililerinize bağlanamıyorum
