to read complaints and reviews, or file yours.Su Aldı Ve Çalışmaz Hale Gelen Saat, Mağaza Personelinin Kaba Davranışı
Buyaka AVM’deki Saat Saat mağazasından Velder marka bir saat satın aldım. Saat, alımdan yaklaşık 15 gün sonra su aldı ve çalışmaz hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde servise gönderildi, ancak servis saati kullanıcı hatası diyerek geri yolladı.
Saat bana mağaza personeli tarafından “oldu, yapıldı” denilerek teslim edildi fakat aynı sorun tekrar etti. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez benden 1.500 TL talep edildi ve kabul etmeyince “yapılmamış” dendi. Mağaza içinde ciddi bir bilgi eksikliği ve çelişkili açıklamalar söz konusu.
Ayrıca mağaza müdürünün müşteriye karşı tavrı ve üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteriyi ortada bırakıp arkasını dönüp gitmesi nedeniyle kendimi hiç önemsenmemiş hissettim ve ciddi bir müşteri memnuniyeti sorunu yaşadım.
Hem üründe devam eden sorun hem de mağaza personeli ve müdürünün tutumu nedeniyle, saatimin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Tarafımıza verilen cevap markanın müşteri memnuniyetini gözet ettiği bir cevap değil dikkat ederseniz sadece şikayet var sitesi üzerinde saat saatten Werder Marc'a saat alıp aynı sorunu yaşayan dünya kadar insan mevcut yani bunun bir tesadüf olabileceğini düşünmüyoruz dolayısıyla saat saat markasının ve Werder markasının bizim mağduriyetimizi saatin değişimi ya da iadesi şeklinde karşılamasını istiyoruz tekrar tarafıma cevap bekliyorum yasal haklar üzerinden hakkımı aramaya devam edeceğim gerekirse o saat gerçekten incelemeye gitsin ve bizden kaynaklı olmadığı takdirde ben tazminat davasına da başvuracağım
