Su Aldı Ve Çalışmaz Hale Gelen Saat, Mağaza Personelinin Kaba Davranışı

Buyaka AVM’deki Saat Saat mağazasından Velder marka bir saat satın aldım. Saat, alımdan yaklaşık 15 gün sonra su aldı ve çalışmaz hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde servise gönderildi, ancak servis saati kullanıcı hatası diyerek geri yolladı.

Saat bana mağaza personeli tarafından “oldu, yapıldı” denilerek teslim edildi fakat aynı sorun tekrar etti. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez benden 1.500 TL talep edildi ve kabul etmeyince “yapılmamış” dendi. Mağaza içinde ciddi bir bilgi eksikliği ve çelişkili açıklamalar söz konusu.

Ayrıca mağaza müdürünün müşteriye karşı tavrı ve üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteriyi ortada bırakıp arkasını dönüp gitmesi nedeniyle kendimi hiç önemsenmemiş hissettim ve ciddi bir müşteri memnuniyeti sorunu yaşadım.

Hem üründe devam eden sorun hem de mağaza personeli ve müdürünün tutumu nedeniyle, saatimin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.