Welder Saatte Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Yetersiz Çözüm

14.08.2025 tarihinde Antalya Kepez ilçesi Özdilek AVM Saat & Saat mağazasından Welder marka bir saat satın aldım. Saatin bedeli 8.870 TL’dir. Satın aldıktan sadece 1 gün sonra saatin camının buğulandığını ve içine su aldığını fark ettim ve hemen mağazaya götürdüm. Servise göndermek üzere kayıt oluşturuldu ve saat gönderildi.

Yaklaşık 20 gün sonra saat geri geldiğinde sadece contasının değiştiği bilgisi verildi. Ancak saati kullanmaya başladıktan sonra 2 gün içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Saati sadece günlük yaşantımda kullanıyorum, suyla yoğun temas ettirmemeye özellikle dikkat ediyorum, banyo, havuz, deniz gibi ortamlara hiç girmedim. Hatta lavaboda elimi yıkarken bile saati geriye alıp su değmemesi için özellikle korudum, çünkü ilk sorundan sonra çok tedirgin olmuştum.

İkinci kez servise gönderdiğimde artık tamir değil, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yine sadece contanın değiştiği ve yan tarafta saat ayarı yaptığımız kısmın değiştirildiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır tekrar kullanıyorum ve ne yazık ki aynı sorun devam ediyor. Bir gün bile takmasam, kendi haline bırakınca içindeki buğunun kuruduğunu görüyorum. Yani sorun geçici değil, sürekli tekrarlayan bir durum.

8.870 TL ödeyerek, üstelik bilinen bir firma ve bu markadan böyle bir ürün alıp defalarca aynı problemi yaşamam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm veya net bir dönüş alamamak gerçekten üzücü ve güven kırıcı. Saati çok beğenerek aldım, severek kullanmak istiyorum. Bu nedenle tamir yerine aynı modelle birebir ürün değişimi talep ediyorum. Tüketici olarak sahip olduğum hangi haklar varsa hepsini kullanmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden problemle ilgili olarak, Welder ve Saat & Saat tarafından kalıcı çözüm üretilmesini ve saatimin hiç sorun yaşamayacağım şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.