to read complaints and reviews, or file yours.E‑Devlet Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabım Geçici Olarak Durduruldu Ve Erişilemiyor
Sahibinden hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresine ve telefon numarama erişimim var, kodlar geliyor ancak sistem e‑devlet doğrulaması istiyor. E‑devlet ile doğrulama adımını eksiksiz yaptığım halde onaylanmıyor ve “Hesabınız, sizi ve hesabınızda yer alan bilgileri korumak için geçici olarak durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu durum nedeniyle hesabıma gelen satış isteklerini göremiyor, onaylayamıyor ve işlem yapamıyorum. Şu an yurt dışında, Konaklı’da kısa süreli olarak bulunuyorum ve hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine e‑posta ile defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem bu anlamsız e‑devlet doğrulama sorununun düzeltilerek hesabıma yeniden erişim sağlanmasını hem de mümkünse e‑devlet doğrulaması olmadan, kayıtlı telefon ve e‑posta bilgilerim üzerinden kimlik teyidi ile hesabımın açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım erişim sorununun acilen incelenmesini ve geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Hala iletişime geçilmedi.
Sahibinden’de uzun zamandır kullandığım bireysel hesabıma yaklaşık 2–3 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. E-devlet ile giriş seçeneğini kullanmama rağmen sistem sadece e-devlet ekranına yönlendiriyor, e-devletten başarılı şekilde giriş yapıldıktan sonra tekrar Sahibinden’e dönüş olmuyor ve hesabıma erişim sağlanmıyor. Bu nedenle hesabımda kayıtlı telefon numaramı yeni açtığım başka bir hesabıma taşıyamıyorum. Eski hesabımda yaklaşık 13 alıcım bulunuyor ve telefonumu satamıyorum, ilan yayımlayamıyor ve mevcut süreçlerimi yönetemiyorum. Sistemde yaşanan bu sorun mağduriyet yaratıyor. Durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne şikayetlerime ne de mesajlarıma yanıt verilmiyor. Hem hesabıma erişim sağlayamıyor olmam hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hesabıma e-devlet üzerinden sorunsuz şekilde bağlanabileceğim veya en azından mevcut hesabımdaki telefon numarasının yeni hesabıma taşınarak ilan yayımlamaya devam edebilmem için gerekli desteğin en kısa sürede verilmesini rica ediyorum.
