E‑Devlet Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabım Geçici Olarak Durduruldu Ve Erişilemiyor

Sahibinden hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresine ve telefon numarama erişimim var, kodlar geliyor ancak sistem e‑devlet doğrulaması istiyor. E‑devlet ile doğrulama adımını eksiksiz yaptığım halde onaylanmıyor ve “Hesabınız, sizi ve hesabınızda yer alan bilgileri korumak için geçici olarak durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu durum nedeniyle hesabıma gelen satış isteklerini göremiyor, onaylayamıyor ve işlem yapamıyorum. Şu an yurt dışında, Konaklı’da kısa süreli olarak bulunuyorum ve hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine e‑posta ile defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bu anlamsız e‑devlet doğrulama sorununun düzeltilerek hesabıma yeniden erişim sağlanmasını hem de mümkünse e‑devlet doğrulaması olmadan, kayıtlı telefon ve e‑posta bilgilerim üzerinden kimlik teyidi ile hesabımın açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım erişim sorununun acilen incelenmesini ve geri dönüş yapılmasını rica ederim.