Yanlış Pizza Gönderimi Ve İade Reddi

İstanbul’da Trendyol GO üzerinden Little Caesars Pizza’dan iki gün önce 9682520700 numaralı siparişi verdim. Özellikle sucuklu pepperoni pizza istememe rağmen, bana yeşil biber, mantar ve mısırlı bambaşka bir pizza gönderildi.

Durumu hemen Trendyol üzerinden ilettim, iade yapılacağı söylendi. Ardından Little Caesars tarafından telefonla arandım ve ödemenin nakit alındığı gerekçesiyle iade yapamayacaklarını, bunun yerine yeni pizza göndermek istediklerini belirttiler. Ben öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi, eğer şu anda iade yapmayacaklarsa en azından doğru ürünü, yani istediğim sucuklu pepperoni pizzayı göndermeleri gerektiğini açıkça ifade ettim.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebimin süreç içinde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ya siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da ilk başta istediğim sucuklu pepperoni pizzanın en kısa sürede doğru ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.