Sipariş Onayı Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

22 Ağustos Cumartesi günü saat 12.19’da Saat & Saat üzerinden MK1091SET erkek kol saati ve kartlık setini hediye olarak sipariş ettim. Ödemeyi havale yöntemiyle yapmama rağmen siparişim ss1000656440 numarasıyla günlerdir sistemde hâlâ “beklemede” ve “onaylanmadı” olarak görünüyor.

Firma ısrarla hesap kartı ile ödeme almıyor, yalnızca havale ile ödeme kabul ediyor. Buna rağmen havale ile ödeme yaptıktan sonra da siparişimin 24 saat içinde onaylanmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünün tükenmesi durumunda nasıl bir mağduriyet yaşayacağım konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve bu belirsizlik hediye alacağım kişi açısından da beni zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için kayıtlarda görünen numaraları defalarca aradım, ancak yalnızca telesekreter yanıt veriyor ve sistem sürekli ana menüye atarak hiçbir gerçek destek sağlamıyor. Canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen onaylanmasını, stok veya başka bir sorun varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve hediye olarak aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.