Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, Ödemem İade Edilmedi

26.08.2026 tarihinde saatvesaat.com.tr üzerinden sr6286 kadın kol saati siparişi verdim ve aynı gün 1.461,60 TL tutarındaki ödemeyi havale/Fast yoluyla gerçekleştirdim. Ürünümü hediye olarak almıştım, ancak teslimat tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün elime ulaşmayınca siteye girip kontrol ettiğimde siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile de bilgilendirilmedim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, sadece sesli yanıt sistemiyle görüşebildim ve site üzerinden çağrı bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü hediye edeceğim tarih geçtiği için artık ürünü göndermeleri benim için bir anlam ifade etmiyor.

Saat & Saat’in, 1.461,60 TL havale/Fast ile ödediğim tutarı ivedilikle hesabıma iade etmesini, ayrıca bilgilendirme yapılmadan sipariş iptali ve sonrasında müşteriye dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve diğer tüketicilerin de bu süreçten haberdar olmasını istiyorum.