Satışta Verilen 750 TL ParaPuan Hesabımıza Yüklenmedi

29 Ekim 2025 tarihinde Cevahir AVM’deki Saat & Saat mağazanızdan biri yaklaşık 59.000 TL, diğeri de buna yakın tutarda olmak üzere iki ayrı Versace saat satın aldık. Saatlerde herhangi bir sorun yok, şikayetim tamamen satış sırasında bizi yönlendiren personelle ilgilidir.

Babamın kendisine aldığı saat için ödeme aşamasında, kartla yapılan bu alışveriş sonucunda 750 TL ParaPuan kazanacağımız özellikle söylendi. Bu nedenle personelinizin yönlendirmesiyle uygulama sıfırdan indirildi, üyelik açıldı ve bu para puanın tanımlanacağı ifade edildi. Babam da bu vaat nedeniyle özellikle o kartla alışveriş yapmayı tercih etti.

Aradan aylar geçmesine rağmen bahsedilen 750 TL ParaPuan hesabımıza hiçbir şekilde yansımadı. Konuyu sormak için tekrar mağazanıza gittiğimde, puanın yükleneceği söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ParaPuan görünmüyor. R**** Ç***** ismiyle kayıt açıldığını özellikle belirtmek isterim.

Mağazanızdaki personelin, müşteriyi ParaPuan vaadiyle yönlendirip bunun gerçekleşmemesi nedeniyle kendimizi yanıltılmış hissediyoruz. Bu nedenle, satış sırasında vaat edilen 750 TL para puanın hesabımıza tanımlanmasını ve gerekirse ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.